15–16 марта
19–20 апреля
18 мая и 8 июня 2024 года
Employee
Experience
Designer
Получите инструменты управления опытом и впечатлениями сотрудников и станьте драйвером бизнеса
Будьте одним из первых сертифицированных профессионалов
Employee Experience (EX) —
подход, активно развивающийся во всём мире с 2014–2016 гг.

EX Officer — стратегическая роль
в крупнейших международных компаниях
EX как новый подход к HR позволяет раскрыть потенциал команд и компании
Employee Experience
Компании, в которых есть EX Office:
Сертификационная
программа
от лидера EX в России
Мы превратили обрывки знаний и опыта в целостную систему.
5 лет разработки и внедрения практик Employee Experience
для российских и международных компаний
4 выпущенных потока EX-дизайнеров
Собственные исследования, прикладной опыт и кейсы российских и международных компаний.
Никаких секретов. Только практика
Участники предыдущих потоков:
Каждый участник получит:
Новый взгляд на работу HR. Расширение горизонтов
Навыки и знания, чтобы лидировать проекты
по построению опыта сотрудника
Все необходимые канвасы, методички, инструкции
и шаблоны
Реальный проработанный кейс
и идеи/решения для внедрения
Персональный
и командный менторинг на протяжении всей программы
Работу с hard- и soft-скиллами.
Лучшие глобальные практики
Сообщество единомышленников,
в котором вы продолжите развиваться и после программы
Более 80 часов обучения (из них 33+ часа учебных модулей и 15+ часов работы над кейсом)
3-месячное погружение. Более 30 часов в месяц. Небольшие команды (6–7 человек).
Работа над реальным запросом бизнеса (сквозной кейс для каждой команды). 80% практики и 20% теории. Внедряем решения уже
в процессе обучения.
Постоянно сверяемся с глобальным контекстом и лучшими практиками.

Глубина
Практичность
Глобальность
Преимущества программы:
Работа с ментором в командном
и персональном формате
на протяжении всех трёх месяцев (межмодульные командные сессии-сборки, индивидуальная супервизия, обратная связь, возможность
в любой момент задать вопрос ментору).
Уделяем внимание не только тому, ЧТО вы делаете (инструменты, методики, канвасы и шаблоны),
но и тому, КАК вы делаете (упор
на soft skills, теорию U, психосемиотику, метафорическое мышление и т. д.).
Персональный подход
Hard & Soft
Все участники предыдущих модулей отмечают особую атмосферу драйва, свободы и сотворчества, которая позволяет раскрыться
и получить от программы максимум.
И кое-что ещё
Программа сертификации Employee Experience Designer
Ведущие: Евгения Горбачёва, Егор Ворогушин
Ведущие: Джаннет Кашурникова, Валерий Караваев
Ведущие: Евгения Горбачёва, Анна Прудовикова
Ведущие: Джаннет Кашурникова, Дарья Масленникова
Ведущие: Ани Кочарян,
Егор Ворогушин
Ведущие: Евгения Горбачёва, Анна Кондрашова
Онлайн
Знакомство с кейсами, с артефактами по кейсам
Подготовка
Модуль III (18 мая, 8 июня)
Очно
Способы приоритизации решений. Метрики в EX-проектах.
Обоснование и внедрение решений.
Питчинг концепций и решений
День 1
Онлайн
Изучение лучших практик, разработка концепции решений
и тестирование прототипов, работа в команде с ментором, изучение дополнительных материалов по теме
Межмодульная программа
(21 апреля — 19 мая)
Эмпатия как инструмент проектирования опыта. Инструменты эмпатии: интервью, фокус-группы, наблюдение. Мышление EX-дизайнера. Практики развития эмпатии
День 2
Очно
Интервью со стейкхолдерами проекта, исследование опыта сотрудников, работа в команде с ментором, изучение контекста компании и дополнительных материалов по теме
Межмодульная программа
(17 марта — 18 апреля)
Онлайн
Модуль II (1920 апреля)
Анализ и синтез. Employee Journey Map (EJM) и персоны в EX.
Гипотезы в работе с опытом сотрудника. Системное мышление.
Валидация гипотез через количественные исследования
День 1
Очно
Поиск решений на базе выработанных инсайтов и трендов.
Рефрейминг. Концепция решений и метафор.
Способы проверки идей. Быстрое прототипирование
День 2
Онлайн
Очно
Цели и бизнес-эффекты в EX-проектах.
Вовлечение стейкхолдеров в работу с EX.
Особенности управления проектами в EX
День 1
Модуль I (1516 марта)
Защита проектов.
EX day — общение в сообществе выпускников.
Обсуждение результатов. Торжественное завершение программы
День 2
Очно
Менторинг в программе
Ваш высокий результат достигается во многом благодаря особому подходу к менторингу.
В программе работают 2 типа менторов:
Ментор-эксперт
Ментор, который курирует определённую тему. К нему можно обращаться с вопросами именно по этой теме. Пример: ментор по теме «Прототипирование и тестирование» — Антон Казаков, UX/UI-дизайнер.
Ментор команды
Ментор, который сопровождает команду
на протяжении всей программы.
Он поддерживает команду в ходе учебных модулей и во время межмодульной работы.
Для кого:
1.
Директор
по персоналу

2.
HR-бизнес-партнёр
3.
Руководитель или специалист функционального направления HR:
– внутренние коммуникации,
– подбор,
– talent management,
– обучение и развитие,
– корпоративная культура
4.
Профессионал в управлении клиентским опытом (CX), который хочет погрузиться в тему EX
Отбор в программу
Как понять, подходит ли вам сертификационная программа:
1.
Изучить материалы Employee Experience Design для понимания процесса обучения и основ дизайн-мышления.
2.
Обсудить внутри компании
или непосредственно со своим руководителем ценность
и возможность внедрения данного подхода. Заручиться поддержкой
и обсудить возможные ресурсы
на внедрение.
3.
Получить финальную консультацию менеджера открытых программ
и принять решение.

Преподаватели и менторы нового потока:
Егор Ворогушин
Директор проектов Mail.ru Group. Director, People analytics and organisational development, Yva.ai. Более 10 лет консультирует в области трансформации, организационного развития, построения процессов,
HR-аналитики
Елена Черникова
Руководитель компании, автор исследования и концепции «Культура Инноваций»
Анна Прудовикова
Руководитель проектов в «Культуре Инноваций», консультант
по построению команд, разработчик программ повышения клиентского сервиса, бизнес-тренер
Джаннет Кашурникова
Управляющий партнёр «Культуры Инноваций». Лидер практики Human Experience
Ани Кочарян
Директор по развитию, лидер практики Change Experience Design. Эксперт по корпоративным инновациям
Анна
Кондрашова
Исполнительный директор
в «Культуре Инноваций». Лидер практики «Бренд работодателя». Куратор комплексных трансформационных проектов
Евгения Горбачёва
Руководитель проектов и куратор программы.
Исследователь, фасилитатор, ментор команд. HR-партнёр
с опытом в международных
и российских компаниях
Дарья Масленникова
Нейропсихолог, создатель лаборатории нетривиальных решений Nasamomdele.pro, методолог обучения и развития
Приглашённые спикеры прошлых потоков:
Jason Ashlock (USA)
Senior VP. Customer Experience & Employee Experience. Kuehne+Nagel
Nina Maldonado, AkzoNobel (Netherlands)
Agile Transformation and Digital Innovation Manager. Ex-HRD ING Bank
Henriika Lindroos (Finland)
Service Designer, City of Helsinki, Social and Health Sector
Глеб Шулишов
Эксперт в области сторителлинга и публичных выступлений
Анастасия Хрисанфова
Ментор первых лиц и HR-директоров. Эксперт в области стратегического управления организацией. Директор по организационному развитию ЕАПТЕКА
Анастасия Тоток
Представитель Presencing Institute в РФ (Теория U)
И другие
Список гостей-спикеров не является финальным, он может уточняться и расширяться. Мы всегда стремимся усилить программу, поэтому постоянно в поиске экспертов, которые помогут нам в этом
Повышение вовлечённости сотрудников
Рост eNPS
Максимально фокусное использование бюджета
(делаем то, что действительно будет работать)
Усиление позиций бренда работодателя
Развитие культуры экспериментов
Развитие продуктовой культуры
Что даёт компаниям внедрение практик Employee Experience:
В 6 раз чаще попадают в списки «Лучший работодатель», «Лучшая компания для миллениалов», «Лучшая компания для редких специалистов» (glassdoor’s best places to work, fortune’s 100 best companies for millennials and linkedin’s most in demand employers)
В 4,5 раза чаще попадают
в списки most innovative companies lists by fast company, Boston Consulting group and Forbes (список самых инновационных компаний
от BCG и Forbes)
В 4,3 раза выше прибыль компании (profitability)
В 3 раза чаще попадают
в список Forbes как компании с самой высокой стоимостью бренда (brand Z and Forbes’ top brand value companies)
В 2,9 раза выше генерируемый доход
на 1 сотрудника (revenue per employee)
Компании, внедрившие практики
Employee Experience, показывают
более высокие бизнес-результаты:
Стоимость
Полная сертификационная программа от основ до защиты


230 000 руб.
Отзывы участников предыдущих потоков

Предзапись на программу
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности