Employee Experience Designer

RU

EN

RU

сентябрь – февраль 22/23

Employee
Experience
Designer

Получи инструменты управления опытом и впечатлениями сотрудников и стань драйвером бизнеса.

Будь одним из первых сертифицированных профессионалов в России.

Посмотреть программу курса

Записаться

Employee Experience (EX) - подход, активно развивающийся во всем мире с 2014/2016 гг

EX Officer – стратегическая роль в крупнейших международных компаниях

EX как новый подход к HR позволяет раскрыть потенциал команд / компании

Employee Experience

Компании, где есть EX OFFICE:

Сертификационная
программа от
лидера EX в России

Мы превратили обрывки знаний и опыта в целостную систему.

Участники предыдущих потоков:

Посмотреть программу курса

5 лет разработки и внедрения практик Employee Experience для Российских и международных компаний.

Выпустили 2 потока Employee Experience дизайнеров.

Собственные исследования, прикладной опыт и кейсы российских и международных компаний. Никаких секретов. Только практика.

Каждый участник получит

Новый взгляд на работу HR. Расширение горизонтов.

Все необходимые канвасы, методички, инструкции и шаблоны.

Навыки и знания, чтобы лидировать проекты по построению опыта сотрудника.

Реальный проработанный кейс и идеи/решения для внедрения.

Более 120 часов обучения (из них 80 часов учебные модули).

Сообщество единомышленников, в котором вы продолжите развиваться и после программы.

Бизнес-ментора, который будет давать обратную связь и поможет посмотреть на свою работу с нового ракурса.

Персональный и командный менторинг на протяжении всей программы.

6-месячное погружение. Более 30 часов в месяц. Небольшие команды (4-6 человек).

Работа над реальным запросом бизнеса (сквозной кейс для каждой команды). 80% практики и 20% теории. Внедряем решения уже в процессе обучения.

Постоянно сверяемся с глобальными контекстом и лучшими практиками. В каждом модуле есть приглашенный международный спикер-практик.

Глубина

Практичность

Глобальность

Преимущества программы

Онлайн- и офлайн-модули позволяют гибко спланировать свое участие в программе и присоединяться из любой точки мира.

Работа с ментором в командном и персональном формате на протяжении всех 6 месяцев (межмодульные командные сессии-сборки, индивидуальная супервизия, обратная связь, возможность в любой момент задать вопрос ментору).

Уделяем внимание не только тому ЧТО вы делаете (инструменты, методики, канвасы и шаблоны), но и тому КАК вы делаете (упор на soft skills, Теория U, психосемиотика, метафорическое мышление и т.д.).

Гибкость

Персональный подход

Hard & Soft

Все участники предыдущих модулей отмечают особую атмосферу драйва, свободы и со-творчества, которая позволяет вам раскрыться и получить от программы максимум.

И кое-что еще

Структура и расписание программы

Все дни программа проходит с 10:00 до 18:00

Очно

16-17 сентября

EX. Тренды и глобальный контекст. Российские и международные кейсы. Процесс Employee Experience. Основы дизайн-мышления для HR.

Основы Employee Experience. Продуктовая культура в HR

Онлайн

16-17 декабря

Техники генерации идей. Тренды и трендспоттинг. Метафора, как способ поиска и развития идей. Методология разработки комплексных решений и концепций.

Генерация идей. Креативное
мышление и метафора

Онлайн

20-21 января

Правила и инструменты прототипирования. Техника тестирования гипотез. Практика создания первого прототипа (dirty prototyping). Основы HR аналитики для Employee Experience. Работа с метриками. Питчинг.

Прототипирование и тестирование. HR аналитика

Очно

18 февраля

Защита проектов командами. Обсуждение результатов. Обратная связь. Торжественное завершение программы.

Защита проектов

Очно

14-15 октября

Эмпатия как ключевой навык. Инструменты генерации и практики развития эмпатии. Качественная работа с картой эмпатии и EJM. Лайфхаки и практика.

Инструменты генерации эмпатии. Карта эмпатии и EJM

Анализ и синтез. Персона-модель

Как не впасть в паралич аналитика. Анализ собранных данных. Поиск противоречий. Синтез. Персона-модель и mindsets. Сторителлинг. Практика сборки и анализа Персон.

18-19 ноября

Онлайн

Маршрут участника

межмодульная работа,
встречи команды
и общение с ментором

проработка и тестирование прототипов.
подготовка финальной презентации и питчей

Записаться

Защита проектов.
18 февраля

Модуль 4.
Прототипирование и тестирование
20-21 января

Модуль 3.
Генерация идей.
16-17 декабря

Модуль 2.
Фокус.
18-19 ноября

Модуль 1.
Эмпатия.
14-15 октября

EX Основы
16-17 сентября

Выбор кейса/рабочей задачи
для проработки в программе

Подтверждение участия
в сертифика- ционной программе

Интервью с куратором
программы

Маршрут участника

межмодульная работа,
встречи команды
и общение с ментором

проработка и тестирование прототипов.
подготовка финальной презентации и питчей

Записаться

Защита проектов.
18 февраля

Модуль 4.
Прототипирование и тестирование
20-21 января

Модуль 3.
Генерация идей.
16-17 декабря

Модуль 2.
Фокус.
18-19 ноября

Модуль 1.
Эмпатия.
14-15 октября

EX Основы
16-17 сентября

Выбор кейса/рабочей задачи
для проработки в программе

Подтверждение участия
в сертифика- ционной программе

Интервью с куратором
программы

Менторинг в программе

Ваш высокий результат достигается во многом благодаря особому подходу к менторингу.

В программе работают 3 типа менторов:

Ментор-эксперт

Ментор, который курирует определенную тему. К нему можно обращаться с вопросами именно по этой теме. Пример: Ментор по теме «прототипирование и тестирование» – Антон Казаков, UX/UI дизайнер.

Ментор команды

Ментор, который сопровождает команду на протяжении всей программы. Он поддерживает команду в ходе учебных модулей и во время межмодульной работы.

Бизнес-ментор

Топ-менеджер, который встречается с командой, чтобы усилить/углубить результаты. Обратная связь бизнес-ментора дает возможность расширить взгляд на прорабатываемую проблему.

Для кого

1.

Директор по персоналу

2.

HR бизнес-партнёр

3.

Руководитель или специалист функционального направления HR:
– внутренние коммуникации,
– подбор,
– talent management,
– обучение и развитие,
– корпоративная культура

4.

Профессионал в управлении клиентским опытом (CX), который хочет погрузиться в тему EX

Отбор в программу

Как понять, подходит ли Вам сертификационная программа:

1.

Пройти базовую программу «Employee Experience Design. Основы».

2.

Обсудить внутри компании или непосредственно со своим руководителем ценность и возможность внедрения данного подхода. Заручиться поддержкой и обсудить возможные ресурсы на внедрение.

3.

Получить финальную консультацию менеджера открытых программ и принять решение.

Это два дня, в течение которых участники знакомятся с процессом Employee Experience и обучаются основам дизайн-мышления. «Основы» дают базовое понимание процесса обучения и примерные трудозатраты на межмодульную работу в основном курсе.

Обязательный этап для тех, кто ранее не обучался методологии дизайн-мышления.

Для вступления в программу необходимо пройти интервью с куратором программы.

Записаться на встречу с куратором

Преподаватели и менторы:

Елена Черникова

Руководитель компании, автор исследования и концепции «Культура Инноваций».

Джаннет Кашурникова

Управляющий партнер «Культуры Инноваций». Лидер практики Human Experience.

Антон Казаков

Исследователь, тренер, фасилитатор «Дизайн-мышления». UX/UI дизайнер.

Валерия Айзен

Исследователь, тренер, фасилитатор «Дизайн-мышления». Product Owner и специалист в области нейротех.

Анна Кондрашова

Исполнительный директор «Культура Инноваций», исследователь, тренер, фасилитатор Дизайн-мышления

Евгения Горбачева

Исследователь, фасилитатор, ментор команд, HR-партнер с опытом в международных и российских компаниях

Константин Нечаев

Директор по стратегии AVITO

Приглашенные спикеры:

Jason Ashlock (USA)

Senior VP. Customer Experience & Employee Experience. Kuehne+Nagel.

Maldonado Vaca (Nina), AkzoNobel (Netherlands)

Agile Transformation and Digital Innovation Manager. Ex-HRD ING Bank.

Henriika Lindroos (Finland)

Service Designer, City of Helsinki, Social and Health Sector

Глеб Шулишов

Эксперт в области сторителлинга и публичных выступлений.

Анастасия Хрисанфова

Ментор первых лиц и HR Директоров. Эксперт в области стратегического управленияорганизацией. Директор по организационному развитию ЕАПТЕКА.

Анастасия Тоток

Представитель Presencing Institute в РФ (Теория U).

Егор Ворогушин

Директор проектов Mail.Ru Group. Director, People analytics and organisational development, Yva.ai. Более 10 летконсультирует в области трансформации, организационного развития, построенияпроцессов, HR-аналитики.

И другие

Список гостей-спикеров не является финальным, он может уточняться и расширяться. Мы всегда стремимся усилить программу, поэтому постоянно в поиске экспертов, которые помогут нам в этом.

Компании, внедрившие практики
Employee Experience, показывают
более высокие бизнес-результаты

В 2,9 раза выше генерируемый доход на 1 сотрудника (revenue per employee)

В 3 раза чаще попадают в список Forbes как «Компании с самой высокой стоимостью бренда» (brand Z and Forbes’ ”top brand value” companies)

В 4,3 раза выше доходность (profitability)

В 4,5 раза чаще попадают в список most innovative companies lists by fast company, Boston Consulting group and Forbes (список самых инновационных компаний от BCG и Forbes)

В 6 раз чаще попадают в списки «Лучший работодатель», «Лучшая компания для миллениалов», «Лучшая компания для редких специалистов» (glassdoor’s best places to work, fortune’s 100 best companies for millennials and linkedin’s most in demand employers)

Что дает компаниям внедрение практик Employee Experience

● Повышение вовлеченности сотрудников
● Рост eNPS
● Максимально фокусное использование бюджета
(делаем то, что действительно будет работать)
● Усиление позиций бренда работодателя
● Развитие культуры экспериментов
● Развитие продуктовой культуры

Скачать обзор мировых практик по управлению опытом сотрудников